Защита продавцов маркетплейсов
Получили претензию правообладателя? Защищу ваши интересы
Проверяю правовые основания требований о нарушении товарных знаков и авторских прав, оцениваю доказательства и размер компенсации, готовлю аргументированный ответ и сопровождаю спор. Помогаю продавцам Wildberries, Ozon и других маркетплейсов.
Получили требование прекратить продажи или выплатить компенсацию?
С какими требованиями помогаю
- Претензии о незаконном использовании товарного знака в карточке или на самом товаре.
- Требования удалить фотографии, видео, тексты и другие материалы из карточки.
- Требования прекратить продажи товара и выплатить компенсацию.
- Жалобы правообладателей, из-за которых маркетплейс ограничил карточку или личный кабинет.
- Требования, связанные с регистрациями товарных знаков, патентов и иных объектов интеллектуальной собственности.
Сам факт получения претензии ещё не означает, что нарушение доказано. Но игнорировать требование также рискованно: сначала нужно проверить документы и обстоятельства дела.
Что проверяю до подготовки ответа
- Права заявителя. Проверяю регистрацию, срок действия, правообладателя и объём правовой охраны, на которые ссылается заявитель.
- Предмет претензии. Сопоставляю спорное обозначение или контент с объектом прав, оцениваю способ использования и связь с конкретными товарами.
- Доказательства. Изучаю материалы заявителя, фиксацию предполагаемого нарушения, документы о приобретении и происхождении товара, разрешения и договоры.
- Размер требований. Проверяю выбранный способ расчёта компенсации, исходные данные и соответствие расчёта обстоятельствам дела.
- Риски для магазина. Оцениваю возможные последствия для карточек и кабинета на маркетплейсе, а также перспективы досудебного и судебного спора.
Какие варианты защиты возможны
Тактика зависит от объекта интеллектуальных прав, содержания претензии и доказательств. В конкретном деле могут рассматриваться:
- оспаривание факта нарушения или объёма заявленных прав;
- возражения против доказательств и расчёта компенсации;
- подтверждение законности использования обозначения или контента;
- подготовка мотивированного ответа и переговоры с заявителем;
- защита интересов продавца при блокировке карточки и в судебном разбирательстве.
Не существует универсального ответа на любую претензию. Иногда спор нужно вести по существу нарушения, иногда — по размеру требований, а иногда сначала устранить риск дальнейшего ограничения продаж.
Почему не стоит отправлять шаблонный ответ
Неосторожное признание фактов, необоснованный отказ или предложение выплатить определённую сумму могут повлиять на дальнейшую позицию сторон. Шаблонный текст не учитывает объём прав заявителя, характер использования обозначения, документы на товар и расчёт компенсации.
Моя задача — изучить материалы, определить сильные и слабые стороны позиции продавца и подготовить ответ, который опирается на конкретные обстоятельства и доказательства.
Что отправить для первичного разбора
- претензию полностью, включая приложения и доказательства;
- сведения о заявителе и указанные им объекты интеллектуальных прав;
- ссылки и скриншоты карточек товара, фотографии и описание;
- договоры, накладные, чеки и документы о происхождении товара;
- переписку с правообладателем и маркетплейсом, если она уже ведётся.
Если полного комплекта нет, направьте саму претензию и то, что доступно. По результатам первичного изучения можно определить, каких материалов не хватает.
Частые вопросы
Если пришла претензия, значит ли это, что я нарушил закон?
Нет. Само получение претензии не подтверждает нарушение. Нужно проверить права заявителя, объём охраны, способ использования обозначения или контента и представленные доказательства.
Можно ли уменьшить сумму компенсации?
Возможность оспорить размер требования зависит от способа расчёта, доказательств и обстоятельств дела. Сначала необходимо проверить правовые основания и исходные данные.
Что делать, если из-за претензии заблокировали карточку?
Нужно параллельно оценить основания претензии и решение маркетплейса. Подробнее — на странице юридической помощи при блокировке Wildberries и Ozon.
Не отвечайте на претензию, пока не проверили её основания
Передайте документы на правовой анализ. Определим возможные варианты защиты и дальнейшие действия.